نحرص في محل نواف سعد المطيري على رضا عملائنا، ونوضح فيما يلي شروط الاستبدال والاسترجاع وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في المملكة العربية السعودية.
مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، وفي عبوته الأصلية مع كامل الملحقات والفاتورة.
منتجات لا يمكن استرجاعها
- المواد السائبة التي تم تفريغها في الموقع مثل الرمل والبحص.
- المنتجات المقطوعة أو المصنعة حسب مقاس العميل مثل الزجاج والخشب والألمنيوم والحديد المقطوع.
- الأصباغ والزيوت والمواد العازلة التي تم فتح عبواتها.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين لدى العميل.
المنتجات المعيبة
إذا وصل المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضح الحالة، وسنقوم باستبداله أو استرجاع قيمته كاملة شاملة رسوم الشحن.
إجراءات الاسترجاع
- التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى المستودع خلال 3 أيام عمل.
- يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في حال الاسترجاع لأسباب لا تتعلق بعيب في المنتج. أما في حالة العيب أو الخطأ من طرفنا فنتحمل الرسوم كاملة.
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب مجاناً قبل شحنه. بعد الشحن تطبق شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.
محل نواف سعد المطيري
شارع المطيعة، مبنى 3753، حي الحزم، الرياض 14964، المملكة العربية السعودية
السجل التجاري: 7055213453 | الرقم الضريبي: 315029032400003